過程管理：服務流程管控    服務過程規范    服務質量標準    服務監督抽查    客戶滿意度回訪

技術創新：交互應用開發    手持智能終端    遠程在線支持    綜合管控平臺    增值業務研發

資源整合：專業運維工具    常用備品備件庫    資深專家團隊    問題庫知識庫    海量業務數據挖掘    合作伙伴支撐體系

人員培養：專業技能評級    廠家資質認證    人才培養體系    激勵晉升機制    企業文化建設